Política de reembolso

Nuestra política de devolución diferencia entre productos personalizados y sin personalizar. Para los productos personalizados, una vez efectuada la compra, y considerando la labor de personalización, no podemos admitir la devolución. No obstante, para garantizar que el producto es de vuestro agrado, antes de mandarlo podéis solicitarnos  una versión digital de prueba para ver como quedaría la composición que habéis elegido y, de ese modo, estar seguros de que el producto elegido y personalizados por vosotros os gusta. 

Para los productos en stock, sin personalización, aplica el plazo de devolución establecido en la normativa aplicable de 14 días naturales desde la recepción del pedido. 

Por supuesto, en caso de:

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@cinelia.es

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